Formas de Envío y devoluciones
¿Cuáles son los plazos de entrega en Thouy.es?
La entrega de nuestros artículos se realiza en un plazo de 4 a 6 días laborables, únicamente en España peninsular. Este plazo puede prolongarse en caso de indisponibilidad del producto o de entrega en otra zona geográfica.
Puede seguir en tiempo real la disponibilidad de nuestros artículos en cada una de nuestras fichas de producto.
Nuestro servicio de atención al cliente se pondrá en contacto con usted directamente en caso de que alguno de sus productos no esté disponible.
¿A cuánto ascienden los gastos de envío en Thouy.es?
Los gastos de envío de Thouy incluyen una participación en los gastos de preparación, embalaje y franqueo. Son fijos.
Para todos los demás casos, los gastos de envío serán objeto de un presupuesto específico. Para más información, puede ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente a través de nuestro formulario de contacto.
¿Cómo se realizan las devoluciones en Thouy.es?
Thouy es miembro de la FEDEO (Federación de Empresas de Venta a Distancia) y respeta al cliente según las normas del Código Profesional y la Carta de Calidad de la Federación de Empresas de Venta a Distancia (https://fedeo.fr/).
En este marco, usted se beneficia, en particular, de un derecho de devolución: sea cual sea el motivo, puede devolvernos un artículo en un plazo de quince días a partir de la recepción de su paquete. De conformidad con el artículo L121-20-2 del Código de Consumo, el derecho de desistimiento no puede ejercerse para ningún pedido personalizado, ni para ningún pedido de artículos solicitados específicamente fuera de nuestro catálogo.
Los artículos devueltos deben estar en su embalaje original de celofán. En el caso de artículos vendidos en lotes o estuches, como en las operaciones especiales, todos los artículos deberán devolverse juntos.
Puede enviar su paquete, acompañado de la factura, a:
Thouy
7 rue Georges Charpak
Espace Entreprises le Causse
81290 LABRUGUIÈRE
Los gastos de envío y devolución correrán a su cargo.
Las garantías de Thouy
En Thouy, entendemos la importancia de poder comprar en línea con total confianza.
Nos comprometemos con todos nuestros clientes. Con nosotros, usted disfrutará de una experiencia de compra fiable, segura y transparente.
Nuestro stock se muestra en tiempo real en cada referencia para que pueda planificar sus pedidos. Nuestro servicio de atención al cliente está disponible para responder a todas sus preguntas y sabrá orientarle sobre qué productos elegir según sus necesidades.
Podemos entregar grandes volúmenes de mercancía en pocos días. Para que pueda comprar sus productos de limpieza al por mayor o sus envases alimentarios a precios bajos, hemos establecido tarifas con descuentos progresivos en función del volumen de compra. Podrá ver los descuentos aplicados en las fichas de producto.
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Pago adaptado y Seguro Certificación SSL
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Atención personalizada al cliente (914 893 468)
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Transporte gratuito a partir de 100 € + IVA
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Stock permanente garantizado